Política de Reembolso
Na Sólides, buscamos garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente para todos os nossos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Reembolso para os produtos adquiridos em nossa Loja:
1. Reembolsos e Condições
Oferecemos reembolso integral dos valores pagos exclusivamente nos casos em que não houve utilização dos créditos do Profiler ou de qualquer outro produto adquirido na Loja Sólides.
Se você comprou um produto e decidiu não utilizá-lo, poderá solicitar o reembolso até o último dia útil do mês de competência da compra (Exemplo: se a compra foi realizada dia 17/10/2024, o prazo para solicitar o estorno da mesma é até o dia 31/10/2024). Caso os créditos tenham sido utilizados, a compra será considerada final, não sendo possível o reembolso.
2. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso, entre em contato com a nossa equipe de suporte através do e-mail atendimentoloja@solides.com.br, informando:
- O número do pedido;
- O nome do produto adquirido;
- A confirmação de que os créditos não foram utilizados;
- CPF e/ou CNPJ;
- Nf do pedido adquirido e valor.
Nossa equipe avaliará sua solicitação e, estando em conformidade com nossa política, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação.
3. Prazos de Reembolso
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ficando o prazo para a efetivação do estorno definido diretamente pelo banco do cliente.
4. Dúvidas e Suporte
Para mais informações ou dúvidas sobre a nossa política de reembolso, estamos à disposição. Entre em contato com o nosso departamento pelo e-mail atendimentoloja@solides.com.br